Políticas do Site
Política de Garantia
A Alice Semijoias tem o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade aos seus clientes. Para garantir a satisfação do cliente e garantir a qualidade de nossos produtos, oferecemos a seguinte política de garantia:
Joias consideradas em garantia são:
• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com desprendimento total ou parcial do folheado;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos.
As joias consideradas fora da garantia são:
• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento da resina.
Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.
• A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia.
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• A Alice semijoias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.
Importante
EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA danos devido a quedas, inadimplência, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semijoia. Por isso, pedimos que leia atentamente as regras abaixo sobre os cuidados especiais com a sua semijoia.
– Haverá perda da garantia no caso de conserto da semijoia em estabelecimento comercial diferente da Alice semijoias;
– A Alice semijoias se resguarda ao direito de alterar a Garantia a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente.
Cuidados Especiais com sua Semijoia
Produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou atrito intenso podem danificar sua peça. Evite usá-las em tarefas domésticas, e retire os anéis ao lavar as mãos.
Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde separadamente e tenha cuidado com o contato das semijoias com outros objetos quando as estiver usando.
Regularmente verifique fechos, clipes, tarraxas e afins. Recomendamos a revisão de garras anualmente.
Perfumes, fixador, até mesmo suor e água podem causar danos irreparáveis às pérolas.
Para limpar pérolas, ouro e prata, use apenas uma flanela macia e detergentes neutros.
ESSAS INFORMAÇÕES SÃO MUITO IMPORTANTES NA HORA DE FINALIZAR A SUA COMPRA
Política de Troca e Devolução
Conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor, a troca em caso de defeito de fabricação ou a desistência da compra devem ser solicitadas dentro de, no máximo, 7 (sete) dias após o recebimento das peças, de acordo com as seguintes condições:
– O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
– A devolução se fará no prazo de 15 dias úteis, contados da data do efetivo recebimento do produto pela Alice semijoias, mediante estorno do valor pago pelo cliente, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito, ou, poderá ser gerado um cupom no mesmo valor da peça para ser usado em uma próxima compra, opção que deverá ser exercida por escrito, pelo próprio comprador, no momento da solução da troca/devolução.
– As nossas políticas de troca e garantias obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.
POLÍTICA DE ENTREGA DE COMPRAS
– O prazo de entrega das compras efetuadas varia de acordo com o endereço informado, e será o informado pelos correios no momento da finalizaçao da compra.
– O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto .
– Após a finalização do pedido e a confirmação do pagamento, chegará no seu e-mail uma mensagem informando o código de rastreio da sua encomenda.
– É importante conferir os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso SAC: (35) 99709-8238
– Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.
Política de Privacidade
Olá, que bom ter você aqui na Alice semijoias. Estamos comprometidos com a conscientização de nossos clientes em relação às suas informações coletadas e utilizadas para proporcionar uma melhor experiência de navegação.
Por isso, apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso dessas informações. Ao visitar a https://alicesemijoias.com/você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.
Você compreende, contudo, que o supracitado consentimento poderá vir a ser revogado a qualquer momento, mediante requerimento encaminhado à Alice semijoias, oportunidade em que os dados e informações porventura coletados serão excluídos, exceto caso seu armazenamento advenha de obrigação legal ou em caso de base legal diversa para o tratamento dos dados, desde que respeitada a legislação brasileira, como detalhado nesta Política.
1. Da Coleta e Usos dos Dados do Usuário
Ao acessar o site e/ou informar o seu e-mail para recebimento do conteúdo relacionado aos produtos, promoções e notícias a respeito da Alice semijoias, as informações ativamente fornecidas por você, como, por exemplo, nome e e-mail, conjuntamente com informações geradas automaticamente, tais como: as características do dispositivo de acesso, do navegador, Protocolo de Internet (IP, com data e hora), informações acessadas, telas acessadas, dados de geolocalização, histórico de aplicações, dentre outras; serão coletadas e armazenadas pela Alice semijoias.
As informações capturadas por nosso site são utilizadas com a finalidade de:
1.1. Viabilizar o fornecimento de produtos ou serviços solicitados;
1.2. Identificar o perfil, desejos ou necessidades dos clientes, a fim de aprimorar os produtos e/ou serviços oferecidos pela empresa;
1.3. Enviar informativos sobre produtos ou serviços que interessem aos nossos clientes;
1.4. Divulgar alterações, inovações ou promoções sobre os produtos e serviços da loja.
2. Controle do Cliente
O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para a Alice Semijoias, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação nas lojas:
No ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail diretamente no rodapé dos sites, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta.
O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail.
O cliente pode a qualquer momento solicitar o descadastramento total ou parcial dos seus dados.
Em todos os e-mails promocionais da Alice semijoias, na última linha você encontrará esta frase: “Caso não deseje mais receber nossos e-mails clique aqui.’ É só clicar no link e seguir as instruções na página de descadastro da Alice semijoias.
Cookies:
Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela Alice semijoias, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função*.
* Algumas funções do site podem não funcionar corretamente ao desativar cookies.
3. Das Garantias
- A Alice semijoias garante que o uso de informações dos Usuários cadastrados somente será feito nos termos desta Política de Privacidade, fazendo uso destas informações confidenciais e privativas apenas no âmbito das atividades desenvolvidas pela Alice semijoias, e em estreita observância aos seus rígidos padrões de segurança e confidencialidade.
- A Alice semijoias mantém sigilo sobre todas as informações dos usuários que visitem seu Website, não podendo, de forma alguma, divulgar a terceiros quaisquer informações sem a autorização prévia e expressa dos usuários, salvo quando tais informações forem necessárias para que se possam realizar os negócios pretendidos, observado o disposto nos Itens 7 e 8 abaixo.
- A menos que haja determinação legal ou judicial ou autorização expressa do usuário, as informações coletadas no Website não serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas.
- Sempre que outras empresas forem contratadas para prover serviços de apoio será exigida a adequação desta aos padrões de privacidade da Alice semijoias
- O acesso às informações coletadas está restrito apenas aos funcionários autorizados, os quais são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não as utilizar inadequadamente.
- Para fins de operação de crédito e gerenciamento de risco, a Alice semijoias poderá trocar informações sobre os usuários com fontes respeitáveis de referência e serviços de compensação, podendo, inclusive, haver a solicitação de informações e/ou documentos adicionais aos usuários, os quais serão usados para confirmar dados de compra e garantir a segurança dos envolvidos.
- Os dados de senha e login somente serão fornecidos para o e-mail cadastrado em nosso banco de dados pelo usuário. Sob nenhuma circunstância esses dados serão fornecidos por telefone a qualquer pessoa, inclusive o usuário.
- Os preços e condições de pagamento ofertados são exclusivos do e-commerce Alice semijoias e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
- Caso deseje, o usuário poderá a qualquer momento, solicitar à Alice semijoias a correção ou alteração dos seus dados, por meio do endereço eletrônico informado ao final desta Política de Privacidade.
- Esta Política de Privacidade substitui eventuais versões anteriores e constitui o único e completo documento quanto ao seu objeto.
